Etnografi adalah studi melalui pengamatan langsung pengguna di lingkungan alami mereka daripada di laboratorium. Tujuan dari jenis penelitian ini adalah untuk mendapatkan wawasan tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan hal-hal di lingkungan alami mereka.

Tujuan Penelitian Etnografi

Etnografi adalah studi penelitian kualitatif yang melihat interaksi sosial pengguna di lingkungan tertentu. Penelitian ini memberikan wawasan mendalam tentang pandangan dan tindakan pengguna serta pemandangan dan suara yang mereka temui di siang hari. Ini memberi peneliti pemahaman tentang bagaimana pengguna tersebut melihat dunia dan bagaimana mereka berinteraksi dengan segala sesuatu di sekitar mereka.

Metode etnografi meliputi pengamatan langsung, studi buku harian, rekaman video, fotografi dan analisis artefak seperti perangkat yang digunakan seseorang sepanjang hari. Pengamatan dapat dilakukan di mana saja dari tempat kerja pengguna, rumah mereka atau saat mereka keluar bersama keluarga dan teman. Lamanya penelitian dapat bervariasi tergantung pada penelitian yang sedang dilakukan. Mereka dapat berkisar dari beberapa jam pengamatan, hingga studi yang berlangsung beberapa bulan.

Jenis Observasi dalam Penelitian Etnografi

1. Pengamatan pasif

Observasi pasif yang juga bisa disebut sebagai ‘membayangi’ adalah di mana pengguna atau pengguna dibayangi saat mereka melakukan tugas sehari-hari yang diamati oleh seorang peneliti. Terkadang sebelum penelitian dimulai, pengguna akan diwawancarai sendiri atau dalam kelompok untuk mempelajari lebih lanjut tentang mereka dan kebutuhan mereka. Pengamatan akan didokumentasikan sepanjang hari menggunakan sejumlah metode seperti mencatat, foto, sketsa atau video. Penelitian dapat dilakukan sebagai bagian dari tim sehingga jumlah pengguna yang lebih besar dapat diamati dan oleh karena itu memperoleh wawasan yang lebih besar dengan cepat. Metode observasi ini adalah cara yang baik bagi peneliti untuk melihat bagaimana pengguna menjalani hari mereka secara langsung dan mengidentifikasi setiap pemutusan ketika pengguna memberi tahu peneliti satu hal tetapi sebenarnya berinteraksi dengan cara lain.

2. Wawancara kontekstual

Wawancara kontekstual adalah di mana peneliti akan berinteraksi dengan pengguna sambil mengamati mereka melakukan tugas sehari-hari mereka. Wawancara akan diadakan di lingkungan yang alami, agar tidak terasa terlalu formal. Peneliti akan mengamati pengguna melakukan tugas sehari-hari mereka dan mengajukan pertanyaan untuk mendapatkan wawasan.

Keunggulan Penelitian Etnografi

1.    Kemampuan untuk melihat secara langsung bagaimana pengguna berinteraksi dengan teknologi di lingkungan alami mereka

2.       Identifikasi masalah tak terduga yang mungkin tidak Anda temui dalam uji kegunaan

3.       Peluang untuk menguji ide produk baru sebelum dirilis ke pasar untuk melihat seperti apa permintaannya

Kekurangan Penelitian Etnografi

1.   Karena ada wawasan yang lebih besar tentang pengguna, dibutuhkan waktu lebih lama untuk menghasilkan dan menganalisis semua temuan.

2.   Studi singkat mungkin tidak membuat pengguna bertindak secara alami karena mereka menyadari kehadiran para peneliti.

3.       Biaya melakukan studi etnografi biasanya jauh lebih tinggi daripada melakukan tes kegunaan.